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aspmaker后台之产品二三级分类设置

来源:新华网 陈仪娇晚报

苹果商店已成为现今世界上最会赚钱零售店,店内每平方英尺就能在一年内产生5,600美元销售额,一家门店一周就能吸引20,000访客。Carmine Gallo在花了一年时间研究全球苹果商店后发现,苹果使用了微妙的心理学培养用户对产品的占有感。之前我们的《为什么苹果零售店中的笔记本屏幕倾角都是一样的?》曾揭秘过苹果成为最会赚钱商店的10个招式的第一招。那么这与众不同的10个招式到底是什么呢?Business Insider根据Gallo的描述做了总结: 招式1:所有的笔记本屏幕倾角都是一样的。 这可能有部分是审美的原因。而根据Gallo,这也是为了让顾客自己去触碰使用笔记本。倾斜的屏幕会鼓励你去根据自己的身高调整屏幕。店员会使用一个iPhone的app专门将屏幕角度调整为同一角度。 招式2:顾客可以不限时间地试玩设备。 苹果要求店员绝不能劝顾客离开,这样的举措是希望培养顾客对产品占有的体验。 招式3:电脑和iPad都一定要预先下载好最新以及最受欢迎的apps。 苹果商店内的电脑常常开启或储存着一系列受欢迎的apps供人试用,并且每台设备都会连接速度快的网络。 招式4:当商店雇人时经理一定会向应聘者考察三个问题,这包括他们能否自信面对乔布斯这样的人物? 这个问题意味着他们想测试这个员工是否能自信地表达自己的观点。经理还可能会考察员工是否显示坚毅勇气,还有他们是否可以提供像丽思卡尔顿酒店这样级别的服务。 招式5:好的店员在解决顾客不能处理好的技术问题时,一定会说就像这样而不是说很遗憾,我…… 除此之外店员们也只能和顾客聊起产品的优势好处而非产品的特性。苹果对店员的语言处理具有严格的控制。 招式6:当苹果员工对顾客进行一对一培训时,不能在被未许可的情况下触碰顾客的设备。 这一招的目的在于让顾客学着自己解决问题。 招式7:有余地让顾客在保修期满后仍可以在45天内更换设备 苹果的慷慨可以提高顾客的忠诚度。如果你已超过保修期限的45天,你还可以说服商店经理同意为你更换设备。 招式8:苹果店员的工资不转绩效佣金,他们没有销售提成。 店员们并不被要求去提升销售业绩,他们的职责是帮助顾客解决问题。 招式9:如果一位顾客说错了产品的名字,销售人员也不能去纠正顾客。 为了保持正面的交流,销售人员不能让顾客觉得受奚落。这意味着如果一位顾客将ipad说成是ih-pad,销售人员在与这位顾客交流时也要说成ih-pad。 招式10:苹果店员一定要在顾客进店后的短短数秒内和他们打招呼。 这个欢迎一定是要温和的。如果顾客是在排队,有人打招呼并让人感到被关心的感觉会让等待变得没这么漫长。 你觉得这样的购物环境是不是苹果成为最赚钱商店的原因呢? 除非注明,本站文章均为原创或编译,请注明: 文章来自36氪 819 620 803 639 995 916 700 24 551 327 914 650 349 979 370 402 537 288 217 736 776 381 52 59 535 994 265 759 345 658 670 386 205 638 517 658 647 873 290 979 140 283 503 618 949 151 908 308 76 193

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